Sanaa - Saba :
Le Forum pour la promotion de la protection des consommateurs financiers dans les services de microfinance numérique, organisé par la Société yéménite pour la protection des consommateurs en partenariat avec l'Institut d'études bancaires, a débuté hier le mercredi à Sanaa.
Avec la participation de représentants de l'Association des consommateurs, de l'Institut d'études bancaires, de banques, d'institutions de microfinance et de sociétés de portefeuille électronique, le forum discutera d'un certain nombre de documents de travail qui incluent les concepts et principes de base de la protection financière des consommateurs dans la microfinance numérique, les défis et les obstacles auxquels sont confrontés les prestataires de services de microfinance, et le rôle des prestataires de services de microfinance dans la sensibilisation financière et la promotion d'un financement équitable.
Lors de l'ouverture, le président de la Société yéménite pour la protection des consommateurs, Fadl Mansour, a expliqué que la protection du consommateur financier est l'un des principaux éléments pour parvenir à l'inclusion financière, notant que la présence d'un cadre global pour protéger le consommateur financier conduit à une augmentation la confiance et la compétitivité dans le système financier et bancaire et améliore ainsi la qualité des services financiers fournis. Pour les consommateurs, cela contribue également à encourager les individus et à accroître leur volonté d'utiliser les services financiers.
Il a souligné que la protection du consommateur financier et la préservation des droits des consommateurs de services financiers nécessitent l'existence d'un cadre législatif clair qui définit la relation entre chacun des fournisseurs de services financiers et bancaires et les consommateurs de services financiers et bancaires afin de garantir que les consommateurs de ces services obtiennent leurs droits en termes de justice et de transparence ainsi que leur droit de réclamation.
Pour sa part, le directeur général de l'Institut d'études bancaires, Abdul Ghani Al-Samawi, a souligné l'importance des services financiers, qui sont devenus l'un des besoins fondamentaux de tous les membres de la société, en particulier dans les zones reculées et rurales, soulignant que la protection des consommateurs financiers vise à protéger les individus et la société et à renforcer la transparence et la confiance dans les services financiers.
Il a souligné que l'Institut d'études bancaires attache une grande importance aux services de microfinance, indiquant à cet égard que l'Institut a développé la plateforme de microfinance, qui est une plateforme électronique qui rassemble les prestataires de services de microfinance et œuvre pour améliorer la culture financière et protéger le consommateur financier.
Il a souligné l'importance de développer et d'améliorer la qualité des services financiers numériques et leur rôle dans l'élargissement de la portée de l'utilisation financière numérique et dans le gain de confiance des consommateurs.
Al-Samawi a salué les efforts de l'Association de protection des consommateurs et ses initiatives de coopération avec l'Institut dans l'organisation de ce forum.
